Reklamace zboží

Zadejte číslo objednávky, ze které chcete reklamovat zboží, a váš e-mail, který jste použili při této objednávce. Ostatní už bude hračka.

E-mail

E-mail, který jste použili při objednávce. Na velikosti písmen ani na mezerách nezáleží.

Číslo objednávky

Najdete ho v potvrzovacím e-mailu o objednávce nebo na faktuře.

Vyberte zboží, které chcete reklamovat

Vyberte zboží, které chcete reklamovat, a případně upravte jeho množství.

Zadejte číslo účtu, kam vám bude případně vrácena platba, a podrobně popište závadu zboží.

Číslo účtu

Číslo účtu ve formátu „předčíslí-číslo účtu/kód banky“, kam vám bude vrácena platba.

Preferovaný způsob vyřízení

Popis závady zboží

Popište prosím co nejpodrobněji, v čem závada spočívá a kdy se projevila. Urychlíte tím vyřízení reklamace.

Fotky nebo video (nepovinné)

Když je závada vidět na fotce, vyřídíme žádost rychleji. Klidně přiložte i krátké video. Tento krok je nepovinný.

Už to skoro máme. Zkontrolujte prosím údaje níže a žádost odešlete.

Celková částka

Uvedená částka je orientační a vychází z cen v objednávce. Konečnou částku potvrdíme při vyřízení žádosti.

Odesláno

Vaše žádost je zaevidována pod číslem:

Na váš e-mail jsme právě odeslali potvrzení a souhrn vaší žádosti.

Do 24 hodin vaši žádost zkontrolujeme a budeme vás e-mailem kontaktovat s dalšími informacemi, jak postupovat při reklamaci.

V případě jakýchkoli dotazů neváhejte kdykoli kontaktovat naši zákaznickou podporu.